Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine (non porté, non lavé, non modifié)
• Avoir ses étiquettes d'origine encore attachées
• Ne pas présenter de traces d'utilisation, de parfum ou de maquillage
• Être retourné dans son emballage d'origine si possible

Les articles en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour — cela sera indiqué sur la fiche produit.

La procédure de retour est simple :

1. Contactez-nous sur WhatsApp dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions
3. Déposez le colis chez le transporteur indiqué
4. Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement ou à l'échange

Vous avez le choix entre :

• Un échange contre un autre article ou une autre taille (sous réserve de disponibilité)
• Un avoir utilisable sur votre prochaine commande
• Un remboursement complet du montant payé

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une photo. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et nous nous engageons à vous envoyer un remplacement ou à vous rembourser intégralement.