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Questions fréquentes

Vous avez une question ? Consultez nos réponses ci-dessous. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous sur WhatsApp — nous répondons 7j/7.

Comment passer commande ?

C'est simple ! Choisissez votre article, sélectionnez votre taille, et cliquez sur « Ajouter au panier ». Finalisez ensuite votre commande en renseignant votre adresse de livraison. Vous recevrez une confirmation par message dès que votre commande est enregistrée.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement à la livraison (cash) partout au Maroc. Vous payez uniquement lorsque vous recevez votre colis — aucune carte bancaire n'est requise.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes au Maroc. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué au moment de la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre ville :

  • Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès : 1 à 2 jours ouvrables
  • Autres grandes villes : 2 à 3 jours ouvrables
  • Zones rurales et éloignées : 3 à 5 jours ouvrables

Vous serez contacté(e) par le livreur avant la remise du colis.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, à condition qu'il soit dans son état d'origine (non porté, étiquettes intactes). Contactez-nous sur WhatsApp pour initier votre retour et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre Guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Nous indiquons les mensurations détaillées (tour de poitrine, tour de taille, longueur) pour chaque modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous envoyer vos mesures sur WhatsApp — nous vous conseillerons.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre de plusieurs façons :

Nous répondons généralement dans l'heure pendant les horaires d'ouverture (9h–21h).

Les articles sont-ils conformes aux photos ?

Nous mettons un point d'honneur à présenter nos articles avec des photos fidèles à la réalité. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans. Si vous souhaitez voir plus de détails ou des photos supplémentaires d'un article, contactez-nous sur WhatsApp et nous vous les enverrons.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande. Une fois le colis parti, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.

Que faire si je reçois un article défectueux ou une erreur ?

Dans le cas rare où vous recevriez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une photo du problème. Nous nous engageons à remplacer l'article ou vous rembourser intégralement, sans frais de retour de votre côté.