Louisa Store

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Louisa Store. En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

1. Informations légales

La boutique Louisa Store est une entreprise de vente en ligne de vêtements féminins opérant au Maroc. Pour nous contacter : via WhatsApp (7j/7) ou via notre page Instagram @store_Louisa.

2. Produits et prix

Tous les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (DH/MAD) et sont TTC (toutes taxes comprises). Louisa Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la commande.

Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de couleur peuvent exister selon les appareils. Les stocks sont mis à jour en temps réel ; si un article est indisponible après votre commande, nous vous en informons dans les 24 heures.

3. Commandes et paiement

Les commandes sont passées via notre site. Nous proposons le paiement à la livraison (cash) comme unique mode de paiement. Le montant exact vous sera demandé lors de la réception du colis.

Votre commande est confirmée dès réception d'un message de confirmation de notre part. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'information incorrecte ou de suspicion de fraude.

4. Livraison

La livraison est gratuite partout au Maroc. Les délais varient de 1 à 5 jours ouvrables selon votre ville (voir notre page Livraison pour les détails). En cas d'absence au moment de la livraison, le livreur vous contactera pour un nouveau rendez-vous.

5. Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son état d'origine. Les articles portés, lavés ou dont les étiquettes ont été retirées ne seront pas acceptés. Pour initier un retour, contactez-nous sur WhatsApp. Voir notre page Politique de retours pour les détails complets.

6. Responsabilité et litiges

Louisa Store ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation de nos produits. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de différend persistant, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : Mai 2026